FAQ

Nous proposons une gamme complète d’équipements de natation professionnels et de loisirs, incluant :

• Accessoires (lunettes de natation, tubas, produits antibuée)
• Vêtements (bermudas, blousons, parkas coupe-vent)
• Équipements techniques (blocs de départ, combinaisons de compétition)
• Accessoires d’entraînement (bonnets de bain, chaussures, bagagerie)
• Articles pour clubs et écoles (commandes en volume)

Nous recommandons de consulter notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. Pour les combinaisons de compétition, nous suggérons de prendre une taille au-dessus de votre taille habituelle pour un confort optimal. Notre service client peut également vous conseiller par email.

1. Rincez toujours vos lunettes à l’eau douce après utilisation
2. Évitez de toucher l’intérieur des verres avec vos doigts
3. Utilisez notre spray antibuée pour un traitement prolongé
4. Conservez-les dans leur étui protecteur fourni

Livraison Standard (12.95€) : 10-15 jours ouvrés après traitement (1-2 jours) avec DHL/FedEx

Livraison Gratuite (commandes >50€) : 15-25 jours ouvrés avec EMS

Astuce : Pour les urgences (compétitions), choisissez la livraison standard et notez « Événement le [date] » – nous ferons notre maximum pour accélérer le processus !

Nous expédions dans la plupart des pays, à l’exception de certaines régions d’Asie et zones géographiquement isolées. Consultez notre page « Zones de livraison » pour plus de détails.

Vous recevrez un email de confirmation avec un lien de suivi dès l’expédition de votre colis. Nos partenaires logistiques (DHL, FedEx, EMS) proposent un suivi en temps réel.

Contactez-nous immédiatement à [email protected] avec des photos du dommage. Nos emballages sont spécialement conçus pour protéger les produits délicats, mais en cas de problème, nous vous enverrons un remplacement sans frais.

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour une transaction sécurisée.

Oui, lors du processus de commande, cochez l’option « Facture professionnelle » et renseignez les informations de votre entreprise/club. Vous recevrez la facture par email avec votre confirmation de commande.

• Délai : 15 jours après réception
• Condition : Articles non utilisés, dans leur emballage d’origine
• Processus : Contactez-nous pour obtenir un numéro de retour
• Frais : À la charge du client (sauf en cas d’erreur de notre part)

Les articles personnalisés ou les bonnets de compétition ouverts ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène.

Une fois le colis de retour reçu et inspecté, le remboursement est traité sous 5 jours ouvrés. Le délai d’apparition sur votre compte dépend de votre banque (généralement 2-5 jours supplémentaires).

Oui ! Contactez notre service dédié aux professionnels à [email protected] pour bénéficier de :

• Remises sur volume
• Commandes groupées
• Livraisons échelonnées
• Services personnalisés (marquage, emballage spécial)

Bonnets compétition : Minces, serrés, pour une hydrodynamique optimale

Bonnets adulte/junior : Plus confortables, en silicone ou latex

Bonnets club : Durables, souvent personnalisables aux couleurs de votre équipe

Notre équipe peut vous conseiller selon votre usage (entraînement, compétition, loisir).