Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [Date]

Chez France Natation, votre confiance est notre priorité. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web fr-natation.com. En tant que spécialistes de l’équipement de natation pour les particuliers et les professionnels, nous nous engageons à respecter les normes les plus strictes en matière de protection des données.

1. Informations que nous collectons

Pour vous fournir nos services et améliorer votre expérience d’achat, nous pouvons collecter :

• Informations d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation.
• Informations de paiement : Détails de la carte bancaire (traités directement par nos prestataires de paiement sécurisés), historique des commandes.
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, données de connexion, système d’exploitation, informations sur les appareils.
• Données de navigation : Pages consultées, produits visionnés, durée des visites, parcours sur le site.
• Préférences : Choix linguistiques, tailles préférées pour les équipements de natation, historique des achats.

2. Utilisation de vos données

Vos données personnelles sont utilisées dans les buts suivants :

• Traiter et livrer vos commandes d’équipements de natation
• Gérer votre compte client sur notre plateforme
• Vous fournir un service clientèle de qualité
• Améliorer continuellement notre site web et nos produits
• Vous informer des promotions et nouveautés concernant nos accessoires de natation (uniquement avec votre consentement)
• Prévenir et détecter les fraudes liées aux transactions
• Conduire des analyses statistiques pour comprendre les besoins de notre communauté de nageurs

3. Partage et divulgation des données

France Natation ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : Sociétés de livraison, prestataires de paiement (PayPal, processeurs de cartes bancaires), services informatiques, tous sélectionnés pour leur conformité au RGPD.
• Obligations légales : Lorsque requis par la loi ou en réponse à des demandes gouvernementales légitimes.
• Transferts internationaux : Certains de nos prestataires peuvent être situés hors de l’UE. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place (Clauses Contractuelles Types de l’UE).

4. Conservation et sécurité des données

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de commande : 10 ans (obligation légale française)
• Données de compte client : 3 ans après la dernière activité
• Données de prospection : 3 ans après le dernier contact

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes :

• Cryptage SSL 256 bits pour toutes les transactions
• Certification PCI DSS pour les paiements
• Stockage sécurisé des données avec accès restreint
• Protocoles de sécurité régulièrement mis à jour

5. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi informatique et libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger des informations inexactes
• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données dans certains cas
• Droit d’opposition : S’opposer au traitement pour le marketing direct
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de limitation : Restreindre le traitement dans certaines situations

Pour exercer ces droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données (DPO) aux coordonnées ci-dessous.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (panier d’achat, connexion)
• Cookies de performance : Analyse du trafic et amélioration du site
• Cookies de fonctionnalité : Mémorisation de vos préférences (langue, taille)
• Cookies marketing : Publicité ciblée sur les produits de natation qui pourraient vous intéresser

Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de consentement. Le refus des cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.

7. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement pour refléter les changements légaux ou nos pratiques. La version mise à jour sera publiée sur notre site avec une nouvelle date de « dernière mise à jour ». Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

L’équipe France Natation reste à votre disposition pour toute question concernant la protection de vos données personnelles. Comme dans la pratique de la natation où chaque détail compte, nous veillons à ce que chaque aspect de votre confidentialité soit traité avec le plus grand soin.